Чтобы удалить сообщение в MAX, откройте меню сообщения и выберите Удалить. Дальше выберите вариант: Удалить у меня убирает сообщение только у вас, Удалить у всех убирает его у всех участников чата. На это есть 7 дней с момента отправки. Чужие сообщения в группе удаляют создатель чата и администраторы, которым дано такое право. Ниже — шаги для Android, iPhone и веб-версии, а ещё как стереть переписку целиком и удалить чат.

Что и у кого пропадёт: коротко

Действие	Где найти	У кого пропадёт
Удалить у меня	меню сообщения → Удалить	только у вас
Удалить у всех	меню сообщения → Удалить	у всех участников чата
Стереть переписку	имя собеседника → Ещё	у вас или у всех — на выбор
Очистить историю	имя собеседника или группы → Ещё	только у вас
Удалить чат	на Android и в веб-версии: имя собеседника → Ещё, или список чатов	у вас или у всех — на выбор

Срок для удаления и редактирования отдельного сообщения — 7 дней после отправки. Для остальных действий в таблице справка срока не называет.

Как удалить своё сообщение в MAX

Меню сообщения открывается по-разному на разных устройствах, дальше шаги совпадают.

На Android

Нажмите на сообщение, которое хотите удалить.
В открывшемся меню выберите пункт Удалить.
Нажмите Удалить у меня, если сообщение нужно убрать только у себя. Нажмите Удалить у всех, если оно должно исчезнуть у всех участников чата.

На iPhone

Нажмите на сообщение и удерживайте его.
В открывшемся меню выберите пункт Удалить.
Выберите Удалить у меня или Удалить у всех.

Если MAX на iPhone уже удалён и вы ищете, как вернуть его на телефон, прочитайте как установить MAX на iPhone: приложения сейчас нет в App Store, и у этого есть последствия.

В веб-версии

Нажмите правой кнопкой мыши на сообщение.
В меню выберите пункт Удалить.
Чтобы удалить сообщение только у себя, нажмите Удалить у меня. Чтобы удалить у всех, поставьте галочку Удалить для всех.
Подтвердите удаление.

Сколько времени есть на удаление

Справка MAX называет один срок: удалить сообщение в чате можно в течение 7 дней после отправки. Столько же есть на редактирование: сообщение с опечаткой можно исправить (шаги ниже).

Как удалить сообщения в группе в MAX

Свои сообщения в группе удаляются так же, как в личном чате: меню сообщения, Удалить, затем «у меня» или «у всех». С чужими сообщениями иначе.

Кто может удалить чужое сообщение

По справке MAX, удалять сообщения других участников может только создатель чата или администратор с соответствующими правами. У обычного участника такой возможности нет. Если сообщение в группе нарушает правила, а прав у вас нет, отправьте на него жалобу — об этом ниже.

Шаги для администратора

Откройте меню чужого сообщения: на Android — нажатием, на iPhone — долгим нажатием, в веб-версии — правой кнопкой мыши.
Выберите Удалить.
На телефоне появится выбор: Удалить у всех или Только у меня. В веб-версии появится окно с галочкой Удалить у всех.

Если выбрать «у всех» (или оставить галочку), сообщение пропадёт у всех участников. Если выбрать «только у меня» (или снять галочку), вы перестанете его видеть, а у остальных оно останется.

Как дать участнику право удалять сообщения

Назначить администратора можно только в группе, которую создали вы:

Откройте чат и нажмите на его название вверху экрана.
Зайдите в раздел Администраторы → Добавить администратора.
Выберите пользователя из участников чата или из своих контактов.
Отметьте права администратора — среди них должно быть право на удаление сообщений (так его называет справка; точное название пункта в списке она не приводит) — и нажмите Сохранить.

Как собрать группу с нуля и пригласить людей — в инструкции как создать группу в MAX.

Как изменить сообщение вместо удаления

Перейдите в нужный чат.
Откройте меню сообщения: на Android — нажмите на него, на iPhone — зажмите, в веб-версии — нажмите правой кнопкой мыши.
Выберите Редактировать.

Отредактировать сообщение можно в течение 7 дней после отправки — тот же срок, что и для удаления.

Как удалить всю переписку в MAX

В справке описаны два действия, и они различаются тем, у кого пропадёт история.

Стереть переписку у себя или у собеседника

Перейдите в нужный чат.
Нажмите на имя собеседника.
Выберите Ещё → Стереть переписку.
Выберите Стереть только у меня или Стереть у всех.

Эта возможность появилась недавно: в списке изменений версии 26.31.0 от 8 сентября 2026 года в RuStore сказано, что удалить переписку или весь чат теперь можно «и у себя, и у собеседника». Если пункта нет, на Android обновите MAX до версии 26.31.0 или новее — в RuStore или другом официальном магазине для Android: в Google Play приложения сейчас нет. На iPhone приложения нет в App Store — не удаляйте MAX ради переустановки: по справке, установить его на iPhone повторно не получится.

Очистить историю чата только у себя

Перейдите в нужный чат.
Нажмите на имя собеседника или название группового чата.
Выберите Ещё → Очистить историю и подтвердите действие.

По справке, в этом случае история переписки удаляется только у вас. Если в меню Ещё вместо Очистить историю стоит Стереть переписку, выберите в нём Стереть только у меня.

Как удалить чат целиком

В открытом чате (Android и веб-версия)

Перейдите в нужный чат.
Нажмите на имя собеседника и выберите Ещё → Удалить чат.
Выберите Удалить только у меня или Удалить у всех.

Из списка чатов

Android: на вкладке Чаты задержите палец на чате. Чтобы удалить несколько чатов сразу, отметьте их галочками. Нажмите Удалить и выберите «только у меня» или «у всех».
Веб-версия: на вкладке Чаты нажмите на три точки рядом с названием чата, затем Удалить, и выберите тот же вариант.

Для iPhone в статье справки об удалении чатов шагов нет — только для Android и веб-версии.

Как удалить переписку с ботом

Откройте чат с ботом и нажмите на его название вверху экрана.
Нажмите Ещё (кнопка с троеточием).
Выберите Очистить историю.

Второй способ: в списке чатов нажмите на чат с ботом, удерживайте его и выберите Очистить историю. Других ботов ищите в каталоге ботов MAX и в разборе какие боты бывают в MAX.

Если сообщение нарушает правила: жалоба

Когда удалить чужое сообщение нельзя, остаётся жалоба модерации:

Откройте чат.
Откройте меню сообщения: на Android — нажмите на него, на iPhone — зажмите, в веб-версии — нажмите правой кнопкой мыши.
Выберите Пожаловаться.
Укажите причину из списка. Если подходящей нет, выберите Другое.

Какую причину выбрать, справка объясняет так:

Причина	Когда выбирать
Мошенничество	дезинформация, мошенничество, услуги взлома, накрутка подписчиков
Спам	вредоносные ссылки или много рекламы
Порнографический контент	откровенные сцены, контент 18+
Насилие	сцены жестокости, призывы к насилию, угрозы
Оскорбления	призывы к травле, оскорбления, враждебные высказывания
Экстремизм	экстремистская символика, призывы к терроризму, разжигание ненависти
Запрещенные товары	наркотики, оружие, поддельные документы, украденные данные, контрафакт
Другое	нарушение не подходит под причины выше, но требует внимания модерации

Справка предупреждает, что проверка жалобы иногда затягивается; срока рассмотрения она не называет. Если мошенники уже получили доступ к вашему профилю, начните с инструкции что делать, если взломали MAX.

Можно ли вернуть удалённое сообщение

В статьях справки MAX, по которым собрана эта инструкция, на 16 сентября 2026 года нет инструкции по восстановлению удалённых сообщений. Поэтому перед «Удалить у всех» и «Стереть у всех» стоит подумать дважды. Эти же кнопки есть и у собеседника: по описанию версии 26.31.0 переписку и чат теперь можно удалить «и у себя, и у собеседника». Если в чате есть то, что может понадобиться потом, — договорённости, реквизиты, подтверждения переводов, — сделайте скриншоты, а фото и видео скачайте заранее.

Если сообщение не удаляется или чат работает с ошибками

Для сбоев в чатах в справке MAX есть отдельный порядок действий.

В приложении на Android и iPhone:

Обновите MAX до актуальной версии. На Android — в RuStore или другом официальном магазине для Android: в Google Play приложения сейчас нет. На iPhone этот шаг пропустите: в App Store MAX сейчас нет. Не удаляйте приложение — по справке, установить его на iPhone повторно не получится.
Очистите кэш: Настройки → Память → Очистить кэш.
Выйдите из профиля и войдите снова: Настройки → значок карандаша в правом верхнем углу → Выйти из профиля.

В веб-версии:

Проверьте, повторяется ли проблема в другом браузере. На компьютере справка называет Firefox, Opera и Chrome — их можно бесплатно установить с официальных сайтов; на iPhone она советует открывать веб-версию MAX в Safari.
На компьютере очистите кэш браузера: нажмите Ctrl+Shift+Del (так работает в Google Chrome, Яндекс Браузере, Opera, Mozilla Firefox и Microsoft Edge), укажите диапазон «за всё время» и подтвердите.

Учтите: если вместе с кэшем удалить cookie-файлы, вы выйдете из учётных записей на большинстве сайтов, и войти придётся заново. Перед выходом из профиля MAX убедитесь, что сможете войти обратно: понадобится код подтверждения, а если вы включали пароль для входа — и этот пароль. Если с кодом бывают перебои, держите под рукой инструкцию не приходит код MAX.

Частые вопросы

Нажимаю «Удалить», а варианта «у всех» нет. В веб-версии это не кнопка, а галочка «Удалить для всех» в окне подтверждения. Справка называет срок удаления сообщения в чате — 7 дней после отправки; проверьте, не прошёл ли он. Что остаётся в меню после этого срока, справка не пишет. В группе чужое сообщение удаляют только создатель и администраторы с правами.

Удалил сообщение «у меня» — собеседник его видит? Да. По справке, такое сообщение удаляется у вас, но остаётся у других участников чата. Удалить его у всех после этого через меню уже не получится: у вас сообщения больше нет, а способа вернуть удалённое в статьях справки, по которым собрана инструкция, нет. Поэтому, если сообщение ушло не туда, сразу выбирайте Удалить у всех, а в веб-версии поставьте галочку Удалить для всех до подтверждения.

Отправил по ошибке код или пароль — хватит удалить у всех? Нет. Удаление убирает сообщение из чата, но не то, что собеседник уже успел увидеть или переслать. Если это был код или пароль, смените пароль для входа — порядок в статье что делать, если взломали MAX.

Можно ли удалить сразу несколько сообщений? В статьях справки, по которым собрана инструкция, описано удаление по одному сообщению. Убрать всю историю разом можно через Ещё → Стереть переписку или Очистить историю — шаги выше.

Можно ли удалить сразу несколько чатов? На Android — да: на вкладке «Чаты» задержите палец на одном чате и отметьте галочками остальные. Для других платформ справка такой способ не описывает.

Можно ли удалить сообщение в канале? Эта статья — о личных чатах и группах. Шаги для каналов мы по справке MAX не сверяли, поэтому здесь их нет.

Меню сообщения не открывается или чат завис. Разбор типичных сбоев — в статье почему не работает MAX.

Хочу удалить не сообщения, а весь профиль. Это отдельная процедура, её последствия касаются и Госуслуг — читайте как удалить аккаунт MAX.

Что ещё почитать

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

Как мы это проверили

Шаги сверены с официальной справкой MAX (help.max.ru) 16 сентября 2026 года: разделы «Сообщения», «Настройки чатов», «Управление группами», «Создание и настройка групп», «Настройки чат-бота». Изменения версии 26.31.0 — со страницы приложения в RuStore. Ссылки на статьи справки — в разделе «Источники» выше. Как мы собираем данные каталога, описано в методологии. Проверить канал MAX можно и в нашем боте: пришлите ссылку или @имя — бот покажет подписчиков и рост по каталогу.

Как удалить сообщение в MAX — у себя, у всех и в группе