Чтобы полностью удалить аккаунт MAX, на телефоне откройте Настройки, нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу, выберите Удалить профиль и подтвердите. В веб-версии — Настройки → своё имя → три точки внизу страницы → Удалить профиль. После заявки пользоваться MAX можно ещё 30 дней и в любой момент отменить удаление. Через 30 дней профиль исчезнет безвозвратно: вместе с историей сообщений, на всех устройствах и из всех чатов. Перед этим проверьте, не приходят ли в MAX коды для Госуслуг.

Что произойдёт при удалении

По справке MAX, удалённый профиль:

Что	Что с ним будет
профиль	удаляется на всех ваших устройствах
история сообщений	удаляется вместе с профилем
чаты, где вы владелец, администратор или участник	вы будете удалены из всех
первые 30 дней после заявки	MAX работает, заявку можно отменить
после 30 дней	профиль удалён безвозвратно, восстановить нельзя

Удалённый профиль восстановить не получится — это прямая формулировка справки. Если сомневаетесь, сначала посмотрите разделы «Выход вместо удаления» и «Второй профиль» ниже.

Как удалить профиль MAX на телефоне

Шаги одинаковые для Android и iPhone:

Перейдите в раздел Настройки.
Нажмите на иконку карандаша в верхнем правом углу.
В открывшемся окне нажмите Удалить профиль и подтвердите действие.

Если вы пользуетесь MAX на iPhone, учтите: приложения сейчас нет в App Store, и после удаления самого приложения установить его заново не получится. Подробнее — в статье как установить MAX на iPhone.

Как удалить аккаунт MAX в веб-версии

Перейдите в раздел Настройки.
Нажмите на своё Имя.
Внизу открывшейся страницы нажмите на три точки → Удалить профиль и подтвердите.

Как отменить удаление

У заявки есть 30 дней. Чтобы передумать:

на телефоне: Настройки → иконка карандаша → Не удалять профиль → подтвердите;
в веб-версии: Настройки → своё Имя → внизу страницы Не удалять профиль → подтвердите.

Что сделать до удаления

Удалите свои группы, если они больше не нужны

Справка говорит, что при удалении профиля вас удалят из всех чатов, в том числе как владельца, но не уточняет, что станет с самой группой. Если хотите, чтобы созданная вами группа точно пропала у всех участников, удалите её сами.

На Android и iPhone:

В списке чатов нажмите на группу и удерживайте её.
Выберите Удалить чат.
Подтвердите, нажав Удалить чат у всех.

В веб-версии:

В списке чатов нажмите на группу правой кнопкой мыши.
Выберите Удалить чат.
Подтвердите, нажав Удалить всё.

После удаления группы остальные участники теряют к ней доступ. Если группу, наоборот, нужно сохранить, передайте управление заранее: как назначить администратора, рассказано в статье как создать группу в MAX.

Сотрите переписку, которую не хотите оставлять

Если какие-то чаты нужно убрать и у собеседника, сделайте это до удаления профиля:

Откройте чат и нажмите на имя собеседника.
Выберите Ещё → Стереть переписку.
Выберите Стереть у всех.

Весь чат удаляется там же: Ещё → Удалить чат → Удалить у всех. Возможность удалять переписку и чат у собеседника указана в списке изменений версии 26.31.0 от 8 сентября 2026 года в RuStore. Остальные варианты и сроки — в статье как удалить сообщение в MAX.

Удалите документы из Цифрового ID

Если вы добавляли документы в Цифровой ID, удалите их в самом сервисе:

Откройте сервис Цифровой ID в MAX.
Нажмите Все, чтобы открыть список документов.
Нажмите на значок шестерёнки в правом нижнем углу.
Нажмите Удалить все документы и подтвердите.

Проверьте Госуслуги

MAX умеет получать коды для входа на Госуслуги. У справки MAX есть отдельная статья о том, как вернуть доступ к Госуслугам, если профиль MAX был удалён. Способов три:

Через Сбербанк Онлайн — если номер телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн совпадает.
Через электронную подпись, если она подключалась раньше. На странице входа Госуслуг выберите Войти другим способом → Электронная подпись. После входа откройте профиль → Безопасность → Вход в систему → Вход с подтверждением и выберите подтверждение по СМС. Затем можно выйти, войти снова и привязать профиль MAX.
Через МФЦ. Если первые два способа не подошли, обратитесь в ближайший центр обслуживания: сотрудники помогут восстановить учётную запись, а коды будут приходить по СМС.

При следующем входе на Госуслуги можно привязать новый профиль MAX. О госсервисах внутри MAX читайте в обзоре ботов МФЦ и региональных сервисов.

Чек-лист перед заявкой

Шаг	Зачем
проверить «Устройства»	убедиться, что профилем не пользуется посторонний
удалить ненужные группы	судьбу группы после удаления владельца справка не описывает
стереть переписку «у всех»	история удалится у собеседников
удалить документы Цифрового ID	не оставлять документы в сервисе
подготовить вход на Госуслуги без MAX	Сбербанк Онлайн, электронная подпись или МФЦ
проверить свои каналы	справка о них при удалении профиля не пишет

Выход вместо удаления

Если нужно просто убрать MAX с устройства, а профиль сохранить, выйдите из него:

на телефоне: Настройки → иконка карандаша → Выйти из профиля;
в веб-версии: Настройки → своё Имя → внизу страницы Выйти из профиля.

Чтобы выйти сразу на всех устройствах, откройте Настройки → Устройства → Завершить все сессии, кроме текущей, а затем выйдите на текущем. В разделе Устройства видно, когда и где выполнен вход, — полезно проверить его перед решением об удалении: если там чужие устройства, дело не в желании уйти из MAX, а в безопасности профиля.

Перед выходом убедитесь, что сможете войти снова: понадобится код из СМС, а если на профиле стоит пароль для входа — и пароль. Забытый пароль восстанавливается кнопкой Забыли пароль? через почту, которую вы указали при его установке.

Приватность вместо удаления

Часто аккаунт удаляют, чтобы перестать получать сообщения от незнакомых. Для этого в MAX есть настройки в разделе Настройки → Безопасность:

Видеть мой номер — выберите, кто видит ваш номер в профиле. Если поставить «Никто», номер не будет виден и при звонке или сообщении человеку, у которого вас нет в контактах.
Поиск по номеру телефона → Контакты — найти вас по номеру смогут, только если вы есть друг у друга в телефонной книге.
Безопасный режим — скрывает профиль из поиска, оставляет звонки только от контактов, приглашения в чаты — только от тех, с кем вы уже общались, и включает фильтр каналов с метками 16+ и 18+.

Если мешают не люди, а группы, из них можно выйти без удаления профиля:

В списке чатов нажмите на группу и удерживайте её (в веб-версии — правой кнопкой мыши).
Выберите Выйти из чата.
Подтвердите действие (в веб-версии — кнопкой Выйти).

Чат пропадёт из вашего списка, а у остальных участников останется. Подробнее о группах — в статье как создать группу в MAX.

Конкретного человека можно заблокировать: он не сможет звонить и писать, пока вы его не разблокируете. Шаги — в статье контакты в MAX.

Второй профиль вместо удаления

На Android в MAX можно держать два профиля и переключаться между ними:

Откройте Настройки → Добавить профиль (или зажмите вкладку Настройки в нижнем меню и выберите Добавить профиль).
Введите номер телефона второго профиля и нажмите Продолжить.
Введите полученный код.

Переключение — нажатием на имя нужного профиля в Настройках или после долгого нажатия на вкладку Настройки.

Как удалить старый аккаунт после смены номера

Сменить номер телефона в профиле MAX нельзя — так написано в справке. Если номер поменялся, создайте новый аккаунт на новый номер, а старый профиль при желании удалите по шагам выше, пока у вас есть к нему доступ. Как войти в старый профиль, если доступ потерян, разобрано в статье как восстановить аккаунт MAX.

Если войти не получается

Если на профиле стоит пароль для входа, вы его не помните и не указывали почту, войти не получится. Для этого случая справка предлагает удалить профиль прямо с экрана входа: Нет доступа к почте? → Удалить профиль. По этой статье справки данные и чаты исчезнут через 7 дней, после чего на тот же номер можно зарегистрироваться заново. Срок здесь другой, чем при удалении из настроек, — так в двух разных статьях справки.

Если телефон украли, справка описывает другой порядок: войти с другого устройства, завершить все сессии, сменить пароль, сообщить в поддержку и заблокировать SIM-карту. Подробно — в инструкции взломали MAX: что делать.

Частые вопросы

Удалил профиль — можно вернуть через месяц? Нет. Отменить удаление можно только в течение 30 дней после заявки, дальше профиль удаляется безвозвратно.

Собеседники увидят мои сообщения после удаления? Справка говорит, что профиль удаляется вместе с историей сообщений и вы будете удалены из всех чатов. Отдельно про судьбу ваших сообщений у собеседников она не пишет. Если нужно убрать конкретную переписку у обоих, сделайте это до удаления — шаги в статье как удалить сообщение в MAX.

Можно ли потом зарегистрироваться на тот же номер? Да. Для удаления с экрана входа (кнопка «Нет доступа к почте?») справка называет срок — через 7 дней. А в статье о потере доступа к MAX сказано: если профиль был удалён, создайте новый с тем же номером; привязку к Госуслугам придётся выполнить заново.

Можно ли удалить аккаунт с компьютера? Да, в веб-версии: Настройки → Имя → три точки → Удалить профиль.

Я администратор чужой группы. Что с ней будет? По справке, при удалении профиля вас удалят из всех чатов MAX — как владельца, администратора и участника. Об удалении самих групп при этом справка не пишет. Назначать администраторов может только создатель группы — если нужна замена, предупредите его заранее.

Что будет с моим каналом? Справка о каналах при удалении профиля отдельно не пишет — говорит только о чатах. Проверьте каналы до подачи заявки.

Что ещё почитать

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

Как мы это проверили

Шаги взяты из официальной справки MAX (help.max.ru): статьи об удалении профиля, выходе, втором профиле, Цифровом ID, удалении группы, смене номера и о доступе к Госуслугам после удаления профиля. Шаги сверены со справкой 16 сентября 2026 года. Как мы собираем каталог, описано в методологии. Проверить канал MAX можно в нашем боте: пришлите ссылку или @имя — бот покажет подписчиков и рост по каталогу.

Как удалить аккаунт MAX полностью