Как позвонить в MAX: аудио, видео и групповые звонки

Чтобы позвонить в MAX с телефона, откройте раздел Звонки, нажмите Позвонить контакту, выберите человека и нажмите на трубку (аудиозвонок) или на видеокамеру (видеозвонок). В веб-версии звонок начинается из чата — значками трубки и видеокамеры в верхней панели. Групповой звонок создаётся кнопкой Создать звонок: ссылку можно отправить кому угодно, а число участников, по справке MAX, не ограничено. Для звонков нужен доступ MAX к камере и микрофону.

Как позвонить в MAX с телефона

Из раздела «Звонки»

1. Перейдите в Звонки.
2. Нажмите вверху Позвонить контакту.
3. Выберите пользователя в списке.
4. Нажмите на иконку трубки — начнётся аудиозвонок, на иконку видеокамеры — видеозвонок.

Из контактов

1. Откройте раздел Контакты.
2. Найдите человека, нажмите на него и удерживайте.
3. Выберите Позвонить или Видеозвонок.

Если человека нет в списке, добавьте его — по номеру, ссылке или из телефонной книги. Шаги в статье контакты в MAX.

Как позвонить в MAX с компьютера

1. Откройте чат с человеком.
2. В верхней панели нажмите на значок трубки для аудиозвонка или на значок видеокамеры для видеозвонка.

Эти шаги описаны в справке для веб-версии. MAX работает на Windows 10 (1809) и новее, macOS 14 и новее и на Linux, а в браузере — по адресу web.max.ru.

Почему звонок не проходит

• Нет доступа к камере и микрофону. Без этих разрешений звонить и принимать звонки нельзя.
• Собеседник ограничил звонки. Позвонить пользователю, который ограничил звонки в настройках приватности, не получится. Например, в безопасном режиме можно принимать звонки только от людей из списка контактов.
• Звонки запрещены в группе. Если владелец группы отключил звонки, звонить в ней могут только администраторы.
• Иностранный номер. Профиль, зарегистрированный по иностранному номеру, не может позвонить тем, кто не добавил его в контакты.
• Технический сбой. В приложении: Настройки → Память → Очистить кэш, затем перезагрузка телефона и обновление MAX. В мобильном браузере: другой браузер и очистка кэша.

Разбор остальных сбоев — в статье почему не работает MAX.

Как дать доступ к камере и микрофону

• iPhone: Настройки телефона → Приложения → MAX → включите Камера и Микрофон.
• Android: Настройки → Приложения → Все приложения → MAX → Разрешения приложений → Камера и Микрофон → Разрешить.

Групповой звонок по ссылке

1. Перейдите в Звонки.
2. Выберите Создать звонок.
3. Скопируйте ссылку и отправьте её любым удобным способом.
4. Нажмите Начать звонок и дождитесь участников.

Присоединиться по ссылке может любой авторизованный пользователь MAX. Справка отдельно отмечает: групповые звонки в MAX создаются без ограничений по количеству участников.

Как пригласить ещё людей

• Android: во время звонка три точки → Добавить в звонок → выберите участников. Или Пригласить по ссылке и Поделиться ссылкой.
• iPhone: иконка с людьми в правом верхнем углу → Пригласить → выберите участников. Или Отправить в MAX и Поделиться ссылкой.
• Веб-версия: кнопка справа от названия звонка → выберите участников → Отправить ссылку. Кнопка Ссылка на экране звонка тоже отправляет приглашение.
• Мобильный браузер: кнопка Ссылка на экране звонка или иконка с людьми в правом верхнем углу → выберите участников → Отправить ссылку.

На телефоне ссылку можно взять и прямо с экрана звонка — кнопками Поделиться ссылкой или Скопировать ссылку, а на iPhone ещё через иконку с людьми → Ссылка.

Звонок внутри группы

1. Откройте группу.
2. Нажмите на иконку трубки.

Участники увидят уведомление и подключатся кнопкой Подключиться в шапке беседы. Войти могут только участники чата — чтобы позвать человека, добавьте его в группу. Звонок завершится, когда из него выйдут все. Как создать группу и управлять ею, рассказано в статье как создать группу в MAX.

Возможности во время звонка

Что	Где найти на телефоне
показ экрана	три точки → Показать экран
звук при показе	переключатель «Транслировать звук»
запись звонка	три точки → Запись звонка
чат звонка	три точки → Чат звонка
список участников	иконка с людьми вверху
поднять руку	иконка руки в нижнем меню (только групповые звонки)
крупно говорящий	смахнуть портреты вниз; на Android — три точки → Показать говорящего

Показ экрана

На телефоне: во время группового звонка три точки → Показать экран → выберите Отдельное приложение или Весь экран → Начать. Чтобы собеседники слышали звук, включите Транслировать звук. На Windows и macOS: Начать показ экрана внизу → выберите экран → Начать демонстрацию; на macOS ещё нужно разрешить приложению доступ к экрану и звуку в настройках системы. В мобильном браузере: Начать показ экрана → окно, вкладка или весь экран → Поделиться и разрешение браузера.

Чтобы показать видео со звуком: на телефоне включите Транслировать звук, в веб-версии при запуске выберите трансляцию со звуком, в мобильном браузере выберите вкладку или окно и разрешите передачу звука во всплывающем уведомлении браузера.

Запись звонка

Звонок записывается в видеофайл вместе с поднятыми руками, показом экрана, видео и звуком. Включить запись может любой участник, но вести её — только один. Когда запись начинается, все участники видят уведомление.

• Телефон: три точки → Запись звонка.
• Компьютер: кнопка в нижнем меню звонка (Приложения на Windows, Записать звонок на macOS) → Запись экрана.
• Остановить: нажмите на мигающий индикатор → Остановить запись.

Готовая запись приходит в Избранное тому, кто записывал; обработка может занять несколько минут. Удалить её можно там же: запись → Удалить → подтвердить.

Чат и участники

Чат группового звонка открывается через три точки → Чат звонка (в веб-версии — иконка сообщения в правом нижнем углу). Чтобы вернуться из чата в звонок, нажмите на волну активного звонка в верхней части экрана. В общем списке диалогов этого чата нет: вернуться в него можно из звонка или из профиля звонка в разделе Звонки. Поднятая рука показывает, что вы хотите что-то сказать; все поднятые руки видны в Списке участников, а их миниатюры поднимаются выше остальных.

Режим «говорящий»

В групповом звонке портреты участников показываются сеткой. Чтобы говорящий был на весь экран, смахните портреты вниз. На Android то же самое делается через три точки → Показать говорящего, на iPhone — через иконку в правом верхнем углу, в мобильном браузере — иконкой в правом верхнем углу экрана. Список участников открывается иконкой с людьми на телефоне и нажатием на название звонка в веб-версии.

Другие приложения во время видеозвонка

Можно переписываться в чате или открыть другое приложение — активный видеозвонок останется в плавающем окне поверх экрана.

Если вы организатор

Создателю и администратору звонка доступно управление:

• зал ожидания — участники попадают в звонок только после одобрения организатора. Включается до того, как впустить людей: три точки → Настройки звонка → Зал ожидания (в веб-версии — иконка шестерёнки);
• настройки для всех — запретить участникам включать камеру, микрофон, показ экрана или запись. На телефоне: иконка с людьми → шестерёнка → Настройки звонка; в веб-версии: шестерёнка → Настроить → Настройки звонка. На администраторов запрет не действует, а участники получат уведомление об изменениях;
• исключить участника — три точки на его миниатюре или в списке участников → Исключить участника;
• опустить руку участнику, закрепить одного участника для всех и завершить звонок.

Настройки входящих звонков

• Вибрация (Android): Настройки → Уведомления и звук → Звук звонка → переключатель Вибрация.
• Мелодия: Настройки → Уведомления и звук → Звук звонка → Рингтон → «Фирменный MAX» или «Как в системе». На Android можно загрузить свой файл («Мои рингтоны» → Добавить), на iPhone, по справке, такой возможности сейчас нет.
• Звонки на заблокированном экране (Android): разрешите MAX показывать звонки на экране блокировки и снимите ограничения энергосбережения — пути в статье почему не работает MAX.
• Режим ограничения сети (Android): чтобы уведомления приходили и в нём, откройте в MAX Настройки → Уведомления и звук и включите Работа в фоне.
• iPhone: пока MAX нет в App Store, справка предупреждает, что уведомления о звонках не будут приходить на устройство, и предлагает веб-версию на экране «Домой» — см. как установить MAX на iPhone.

История звонков

Очистить всю историю: вкладка Звонки → три точки в правом верхнем углу → Очистить историю звонков → подтвердить.

Удалить отдельные звонки: на Android зажмите звонок (несколько — отметьте галочками) и нажмите на корзину; на iPhone зажмите звонок → Удалить звонок или Выбрать и отметьте несколько → Удалить; в веб-версии — правая кнопка мыши → Удалить звонок.

Частые вопросы

Можно ли звонить при проблемах со зрением? Да. По справке, начинать, принимать звонки и управлять ими можно с программами чтения экрана — VoiceOver на iPhone и TalkBack на Android.

Можно ли позвонить человеку, которого нет в контактах? Справка называет случаи, когда это не получится: человек ограничил звонки настройками приватности (например, включил безопасный режим) или ваш профиль зарегистрирован по иностранному номеру, а собеседник не добавил вас в контакты.

Собеседники узнают, что я записываю звонок? Да: в момент начала записи уведомление появляется у всех участников.

Как вернуть сетку участников после режима «говорящего»? Смахните портреты вверх или выберите Показать сетку участников там же, где включали Показать говорящего.

Сколько человек может быть в групповом звонке? Справка говорит, что ограничений по количеству участников нет.

Звонки идут от незнакомых — как остановить? Включите безопасный режим (Настройки → Безопасность): звонки будут поступать только от контактов. Если звонящий представляется сотрудником банка или поддержки и просит код — это мошенник, читайте взломали MAX: что делать.

Что ещё почитать

• Как удалить сообщение в MAX
• Не приходит код MAX
• Как восстановить аккаунт MAX
• Как удалить аккаунт MAX
• Каталог: каналы MAX, открытые чаты, боты, связь и общение, новые каналы, рейтинги каналов, категории, поиск

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

• Как позвонить в MAX?
• Как создать групповой звонок по ссылке?
• Как поделиться ссылкой на звонок?
• Как добавить участника в звонок?
• Как создать и завершить звонок внутри группового чата?
• Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках?
• Как включить или отключить свою запись звонка?
• Как очистить историю звонков?

Как мы это проверили

Шаги взяты из официальной справки MAX (help.max.ru): разделы «Создание и участие в звонках», «Управление и настройка звонков», статьи о разрешениях, уведомлениях и безопасном режиме. Шаги сверены со справкой 16 сентября 2026 года. Как устроен наш каталог, описано в методологии. Проверить канал MAX можно в нашем боте: пришлите ссылку или @имя — бот покажет подписчиков и рост по каталогу.