Как удалить MAX с телефона и что будет с аккаунтом

Удалить приложение MAX и удалить аккаунт — разные действия: профиль удаляется отдельной кнопкой Удалить профиль, а после удаления приложения в профиль снова входят по номеру телефона. Главное ограничение — iPhone: MAX сейчас недоступен в App Store, и после удаления установить его повторно не получится. На Android MAX ставят заново из RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store или Xiaomi GetApps. Ниже — что проверить до удаления, как вернуть мессенджер и что делать со старым аккаунтом.

Удалить приложение или аккаунт: в чём разница

Действие	Что будет по справке MAX	Как вернуть
удалить приложение на Android	MAX можно установить снова из официальных альтернативных магазинов	установить и войти по номеру
удалить приложение на iPhone	установить повторно не получится — MAX недоступен в App Store	только веб-версия web.max.ru
выйти из профиля	профиль остаётся, на устройстве вы из него вышли	войти по номеру и коду
удалить профиль	профиль удаляется на всех устройствах вместе с историей сообщений	30 дней на отмену, потом нельзя

Удаление профиля разобрано в статье как удалить аккаунт MAX. Здесь — только приложение: что будет после его удаления и как поставить MAX обратно.

Как удалить мессенджер MAX с телефона

Как удалить само приложение кнопками Android или iOS, справка MAX не описывает. Зато она говорит, что будет после удаления, — и тут Android и iPhone различаются.

На Android

Приложение MAX на текущий момент недоступно в Google Play. Уже установленное продолжит работать в обычном режиме. Если удалить MAX на Android, установить его снова справка предлагает в официальных альтернативных магазинах:

• RuStore;
• Huawei AppGallery;
• Samsung Galaxy Store;
• Xiaomi GetApps;
• другие сторы для Android.

Требование к телефону — Android 8 и выше. Для повторного входа понадобятся номер телефона, на который создан профиль, и 6-значный код.

На iPhone

По справке MAX приложение сейчас недоступно в App Store; установленное продолжит работать в обычном режиме, но если удалить его на iOS, установить повторно не получится. Переустановить MAX при сбое тоже не выйдет — для сбоев справка даёт шаги без переустановки (ниже, в разделе про очистку). Если MAX уже удалён, остаётся веб-версия — о ней ниже и в статье как установить MAX на iPhone.

Мессенджер MAX удалён из App Store?

Формулировка справки: MAX «на текущий момент недоступно в AppStore и Google Play», а уже установленное приложение продолжит работать. Причин и сроков справка не называет.

Что сделать до удаления приложения

Этот список особенно важен для iPhone, куда MAX уже не вернуть.

Выйдите из профиля

Выходит ли профиль из сессии сам при удалении приложения, справка не пишет. Если телефон переходит к другому человеку, выйдите вручную: Настройки → иконка карандаша в верхнем правом углу → Выйти из профиля.

Проверьте, где открыт профиль

Настройки → Устройства показывают, когда и на каких устройствах вы находились в профиле MAX и не вышли из него. Там же можно завершить все сессии, кроме текущей.

Установите пароль для входа и почту

По справке, если у профиля есть активная сессия на другом устройстве, а пароль для входа не установлен, войти на новом устройстве получится только после установки пароля. В веб-версии пароль не подключить, поэтому сделайте это в приложении до удаления: Настройки → Безопасность → Пароль для входа → Установить пароль → пароль → почта и код из письма → Перейти в настройки. Без почты забытый пароль не восстановить.

Проверьте Госуслуги

Если вход на Госуслуги подтверждается кодами в MAX, после удаления приложения справка велит восстановить доступ к Госуслугам (Сбербанк Онлайн, электронная подпись или МФЦ), переключить подтверждение на СМС и заново привязать MAX. Без MAX на Госуслуги можно входить через приложение-генератор кодов, биометрию в приложении Госуслуг или с помощью МФЦ. Подробнее — в статье как привязать MAX к Госуслугам, боты ведомств — в разделе госсервисов и в категории «Госуслуги и МФЦ».

Как удалить MAX с компьютера

Как удалить приложение MAX с Windows, macOS или Linux, справка не описывает — у неё есть только установка. Что можно сделать:

• выйти из профиля в веб-версии: Настройки → своё Имя → внизу страницы Выйти из профиля. Отдельной инструкции для приложения на Windows и macOS нет;
• закрыть сессию с телефона: Настройки → Устройства → завершить сессии, кроме текущей.

Скачанные в веб-версии файлы по умолчанию лежат в папке «Загрузки»; их судьбу при удалении MAX справка не описывает. Чтобы удалить и аккаунт, удалите профиль: в веб-версии Настройки → Имя → три точки → Удалить профиль. Всё о версиях для компьютера — в статье MAX на компьютере.

Как восстановить мессенджер MAX после удаления

Восстановить мессенджер — значит установить приложение заново и войти в тот же профиль. Если профиль вы отдельно не удаляли, вход — по тому же номеру телефона.

На Android

1. Установите MAX из RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store или Xiaomi GetApps.
2. Откройте приложение и нажмите Войти.
3. Введите номер телефона, с которым регистрировались, и нажмите Продолжить.
4. Введите 6-значный код.

Если активных сессий нет, код придёт в СМС. Потеряли доступ к активной сессии на другом устройстве — после ввода кода нажмите Нет доступа к устройству. Не помогло — сбросьте сессии по ссылке go.max.ru/reset-session (только с телефона). Код не приходит — читайте не приходит код MAX.

Как установить удалённый MAX на айфон

Повторно установить удалённый MAX на айфон не получится. Справка предлагает веб-версию с ярлыком на главном экране: web.max.ru → три точки рядом с адресной строкой → Поделиться → Показать больше → Добавить на экран «Домой» → Добавить. Для веб-версии справка советует браузер Safari. Подробно, со входом и уведомлениями, — в статье как установить MAX на iPhone.

На компьютере

• Windows 10 (1809) и выше: download.max.ru → Скачать приложение → Windows → откройте файл .MSI из загрузок и следуйте подсказкам на экране;
• macOS 14 и выше: там же → macOS → файл .DMG;
• Linux: раздел Linux repos на том же сайте.

Сохранится ли переписка

По справке, чаты и звонки синхронизируются между устройствами, где вы вошли по своему номеру. Вернётся ли история в переустановленное приложение, отдельно не сказано. Удалённый профиль — другое дело: он удаляется вместе с историей сообщений.

Госуслуги после переустановки

При переустановке MAX на новом телефоне статус основного устройства для Госуслуг автоматически не переносится. Сменить его справка предлагает в приложении на новом устройстве: чат-бот Коды подтверждения → Посмотреть код → Привязать это устройство — привязка пройдёт через Mobile ID. Старое устройство после этого теряет доступ к кодам.

Как поставить мессенджер MAX впервые

Если профиля ещё нет: установите MAX или откройте веб-версию → Войти → российский номер → Продолжить → код из СМС → имя → фото (можно пропустить) → Начать общение. Что настроить потом — в статье настройки профиля MAX.

Как очистить мессенджер MAX без удаления

Одной кнопки «очистить MAX» в справке нет. Есть несколько вещей, которые чистятся по отдельности.

Кэш. На Android и iPhone: Настройки → Память → Очистить кэш. При технической проблеме справка советует: очистить кэш → перезагрузить телефон → если ошибка осталась, обновить приложение в магазине приложений. Переустановки в этих шагах нет. Про обновление — в статье как обновить MAX, про другие сбои — почему не работает MAX.

История чата. В чате нажмите на имя собеседника или название группы → Ещё → Очистить историю — история удалится только у вас. Стереть у обоих: Ещё → Стереть переписку → Стереть у всех. Отдельные сообщения — в статье как удалить сообщение в MAX.

Чаты целиком. В веб-версии и на Android: имя собеседника → Ещё → Удалить чат → Удалить только у меня или Удалить у всех. Про чаты и группы — в статье чаты в MAX.

История звонков. Вкладка Звонки → три точки в правом верхнем углу → Очистить историю звонков. Про звонки — в статье как позвонить в MAX.

Как удалить старый аккаунт в MAX

Сменить номер телефона в профиле MAX нельзя. Если номер изменился, справка предлагает создать новый аккаунт на новый номер, а старый профиль при желании удалить: войдите в него и нажмите Настройки → иконка карандаша → Удалить профиль. Подробнее о номере — в статье номер телефона в MAX.

Пароль от старого профиля забыт, а почты нет — на экране входа нажмите Нет доступа к почте? → Удалить профиль: через 7 дней данные и чаты исчезнут, и на тот же номер можно зарегистрироваться заново. Без доступа к старому номеру справка удаление не описывает — пишите в поддержку MAX, как — в статье поддержка MAX.

Как восстановить старый аккаунт в MAX

• удалили только приложение — установите его заново (Android, компьютер) или откройте веб-версию (iPhone) и войдите по номеру и коду;
• заявке на удаление профиля меньше 30 дней — Настройки → иконка карандаша → Не удалять профиль (в веб-версии: Настройки → Имя → Не удалять профиль);
• профиль удалён — восстановить нельзя: справка предлагает создать новый на тот же номер и заново привязать Госуслуги.

Все сценарии входа, включая забытый пароль, — в статье как восстановить аккаунт MAX, а если профиль захватили — в инструкции взломали MAX: что делать.

Как понять, что аккаунт в MAX удалён

Свой профиль: если заявка на удаление подана, в окне Настройки → иконка карандаша есть кнопка Не удалять профиль — ею заявку отменяют в течение 30 дней, потом профиль удаляется безвозвратно. Как выглядит удалённый аккаунт у собеседника и как понять, что чужой профиль удалён, справка MAX не описывает.

Частые вопросы

Если удалить MAX, удалится ли аккаунт? Нет, это разные действия. Аккаунт удаляется кнопкой Удалить профиль в настройках, после неё есть 30 дней на отмену. После удаления приложения в профиль входят по номеру телефона.

Как полностью удалить мессенджер MAX? Удалите профиль по шагам из статьи как удалить аккаунт MAX, затем само приложение. На iPhone учтите: отменить заявку в течение 30 дней можно и в веб-версии.

Выйду ли я из профиля, если удалю приложение? Справка этого не пишет. С другого устройства откройте Настройки → Устройства и завершите все сессии, кроме текущей.

Что ещё почитать

• Как восстановить аккаунт MAX
• Уведомления в MAX
• Госуслуги в MAX: МФЦ и боты
• Каталог: чаты, категории, поиск по каталогу

Каталог каналов MAX и наш бот

Что почитать в MAX, собрано в нашем каталоге каналов. Проверить канал можно в нашем боте в MAX: пришлите ссылку на канал или @имя — он покажет подписчиков и рост по нашему ежедневному замеру max.ru. Кнопка Следить — бот напишет, когда канал заметно вырастет; бесплатно до 10 каналов.

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

• На каких устройствах работает MAX?
• Где и как скачать приложение MAX?
• Как зарегистрироваться в MAX?
• Как войти в профиль MAX, если он уже есть?
• Как выйти из профиля MAX?
• Как удалить свой профиль в MAX?
• Как изменить номер телефона в профиле MAX?
• Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения?
• Как проверить, на каких устройствах открыт мой профиль MAX?
• Как установить или отключить пароль для входа в MAX?
• Как восстановить пароль для входа в MAX?
• Что делать, если у меня нет доступа к активной сессии для входа в MAX?
• Как очистить историю чата?
• Как удалить один или несколько чатов?
• Что делать, если в чате возникла техническая проблема?
• Как изменить папку для загрузки файлов?
• Как очистить историю звонков?
• Что делать при потере доступа к приложению MAX?
• Как сменить основное устройство, если нет доступа к старому устройству?
• Как войти на Госуслуги, если не могу установить MAX для получения кодов подтверждения?

Как мы это проверили

Шаги взяты из официальной справки MAX (help.max.ru): установка, доступ к профилю, защита, чаты, звонки и связка с Госуслугами. Текст справки выгружен и сверен 24 сентября 2026 года. Чего в справке нет — кнопок удаления приложения в системах, вида удалённого аккаунта, выхода из сессии при удалении приложения, — в статье так и помечено. Как устроен наш каталог, описано в методологии и на странице о проекте.