Поменять номер телефона в профиле MAX нельзя — так прямо написано в справке мессенджера. Если номер сменился, на новый номер создают новый аккаунт, а старый профиль при желании удаляют. Войти по номеру просто: Войти → номер, с которым регистрировались → Продолжить → 6-значный код. Скрыть свой номер можно в Настройках → Безопасность → Видеть мой номер. Номер незнакомого собеседника MAX показывает, если тот его не скрыл. Ниже — шаги для каждого случая и то, чего справка не описывает.

Что можно сделать с номером в MAX

Задача	Ответ справки
сменить номер в профиле	нельзя — новый аккаунт на новый номер
войти по номеру	Войти → номер → код
войти на web.max.ru	Войти по номеру телефона или QR-код
найти человека по номеру	Контакты → плюс → Найти по номеру
увидеть номер незнакомого собеседника	виден, если он его не скрыл
скрыть свой номер	Настройки → Безопасность → Видеть мой номер
ограничить поиск по номеру	Поиск по номеру телефона → Контакты
второй профиль (шаги для Android)	можно добавить 2 профиля: Настройки → Добавить профиль

Как в Максе поменять номер телефона

Справка отвечает одной фразой: изменить номер телефона в профиле MAX не получится. Текст у этого вопроса единый для всех платформ — ни в приложении, ни в веб-версии номер не меняется. Если номер изменился, создают новый аккаунт на него, а старый профиль при желании удаляют.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на новый номер

Если на устройстве открыт старый профиль, выйти из него можно так: Настройки → иконка карандаша → Выйти из профиля (в веб-версии — Настройки → своё имя → Выйти из профиля).

Установите приложение MAX или откройте веб-версию web.max.ru и нажмите Войти.
Введите новый российский номер телефона.
Нажмите Продолжить, чтобы получить код.
Введите 6-значный код из СМС и нажмите Продолжить.
Укажите имя, под которым вас будут видеть другие. Фамилия — по желанию. Можно вводить русские и латинские буквы, дефисы и пробелы; цифры, эмодзи и спецсимволы недоступны.
Нажмите Продолжить, добавьте фото профиля (шаг можно пропустить) и нажмите Начать общение.

Откроется экран с чатами. Перенос переписки со старого профиля на новый справка не описывает.

Шаг 2. Удалите старый профиль, если он не нужен

В приложении на Android и iPhone:

Перейдите в Настройки.
Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу.
Нажмите Удалить профиль и подтвердите.

В веб-версии: Настройки → своё Имя → внизу страницы три точки → Удалить профиль.

Что важно знать до удаления:

удалённый профиль восстановить не получится;
он исчезнет на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений;
вас удалят из всех чатов MAX — как владельца, администратора и участника;
после заявки приложением можно пользоваться 30 дней и в любой момент отменить удаление: Настройки → карандаш → Не удалять профиль.

Если вы ведёте группу или канал со старого профиля, пункт про чаты учтите заранее — о настройке сообществ в статьях как создать группу в MAX и как создать канал в MAX. Остальные детали удаления — в статье как удалить аккаунт MAX.

Или оставьте оба номера: второй профиль

Если нужны оба профиля, старый можно не удалять: справка разрешает добавить 2 профиля и переключаться между ними. Шаги описаны для Android: Настройки → Добавить профиль → номер, на который создан второй профиль → Продолжить → полученный код. Переключаются нажатием на имя профиля в Настройках.

Новый номер и Госуслуги

Если MAX связан с Госуслугами, смена номера касается и их. По справке, номер в учётной записи Госуслуг и номер аккаунта MAX должны совпадать: коды направляются на номер, привязанный к Госуслугам, и при другом номере в MAX система не сможет передать их в приложение. То же условие — для создания Цифрового ID. Как сменить номер в учётной записи Госуслуг, справка MAX не описывает.

Как привязать новый профиль MAX к Госуслугам с телефона:

Установите пароль на телефоне.
Откройте приложение Госуслуги или сайт gosuslugi.ru и войдите в учётную запись.
Нажмите Подключить MAX.
Откройте в MAX чат-бот Коды подтверждения и в сообщении нажмите Выбрать это устройство.

Подробнее о сервисах Госуслуг внутри мессенджера — в статье Госуслуги в MAX: МФЦ и боты. Официальные каналы ведомств собраны на странице госведомств в MAX и в категории «Госуслуги и МФЦ».

Как войти в Макс по номеру телефона

В приложении на Android и iPhone

Откройте приложение MAX и нажмите Войти.
Введите номер телефона, с которым вы регистрировались в MAX.
Нажмите Продолжить, чтобы получить код.
Введите 6-значный код для входа.

Приложения MAX сейчас нет в App Store и Google Play — как быть на iPhone, разобрано в статье как установить MAX на iPhone.

Web.max.ru: вход по номеру телефона

Откройте web.max.ru в браузере.
Нажмите Войти по номеру телефона. Для входа по QR-коду на телефоне, где уже выполнен вход, откройте Настройки → Устройства.
Укажите номер, на который создан профиль. Если выбрали QR-код — нажмите Войти по QR-коду и отсканируйте его смартфоном.
Введите 6-значный код для входа или пароль для входа, если входили по QR-коду.

В мобильном браузере шагов меньше: web.max.ru → номер → Продолжить → 6-значный код.

Куда придёт код

Активных сессий нет — код придёт в СМС.
iPhone, профиль открыт на другом устройстве и стоит пароль для входа — код придёт в чат-бот Коды подтверждения. Если сессия есть, а пароля нет, бот пришлёт инструкцию по установке пароля; после этого запросите код повторно.
Android и браузер, сессия есть, а пароля нет — войти получится только после установки пароля для входа на устройстве с активной сессией.

Правило одного часа: если вы не открывали MAX больше часа, код придёт в СМС; если меньше — в бот, а через 5 минут продублируется в СМС.

Потеряли устройство с активной сессией — в приложении на Android и в браузере после ввода кода нажмите Нет доступа к устройству, восстановите доступ и повторите вход. Не помогло — сбросьте активные сессии:

Перейдите по ссылке go.max.ru/reset-session.
Укажите номер телефона профиля и нажмите Продолжить.
Введите 6-значный код.
Нажмите Войти в MAX и войдите в профиль.

Сброс активных сессий выполняется только с телефона. Если профиль не открывается совсем, порядок действий — в статье как восстановить аккаунт MAX.

Почему не приходит СМС для входа

Справка просит проверить цифры номера, положительный баланс (ограничения бывают уже при нуле), память для СМС, работу телефона после перезагрузки, списки блокировок антивируса, ограничения оператора на сервисные сообщения и роуминг, а VPN — отключить. Не помогло — пишите в поддержку MAX. Разбор всех случаев — в статьях не приходит код MAX и почему не работает MAX.

Пришёл код, который вы не запрашивали

Так бывает, если кто-то ввёл ваш номер при входе в приложение — по ошибке или чтобы завладеть профилем. Никому не сообщайте код: без него войти в профиль MAX не получится. Если вход всё же случился, действуйте по статье взломали MAX: что делать.

Регистрация по иностранному номеру

В MAX можно зарегистрироваться по номерам 43 стран — среди них Беларусь (+375), Казахстан (+7) и Узбекистан (+998). Код приходит в СМС или звонком — тогда вводят последние 6 цифр номера, с которого звонили. Справка предупреждает, что в некоторых случаях часть функций недоступна из-за особенностей работы MAX в регионе: например, не получится начать чат с теми, кто не добавил вас в контакты.

Как найти человека в MAX по номеру телефона

Коротко: Чаты → строка поиска → номер → Найти по номеру. Если по номеру в MAX никто не зарегистрирован, появится уведомление и кнопка Пригласить. Все способы найти человека — по номеру, из контактов, по ссылке, QR-коду и через общий чат — и причины, почему человек не находится, разобраны в статье «Как найти человека в MAX». Добавить найденного человека в контакты — по статье «Как добавить контакт в MAX».

Как в Макс посмотреть номер телефона контакта

Что справка говорит прямо. Если вам пишет или звонит пользователь, которого нет в ваших контактах, MAX показывает дополнительную информацию о нём:

номер телефона, если пользователь не скрыл его в настройках MAX;
страну регистрации;
дату регистрации профиля;
наличие общих групп;
статус аккаунта — официальный или нет.

Обратная сторона — настройка приватности у собеседника: если он выбрал в пункте Видеть мой номер значение Никто, это влияет на отображение его номера при звонке или сообщении пользователю, которого нет у него в контактах. Справка подаёт эти данные как защиту: по ним проще отличить настоящий аккаунт и заметить подмену, когда кто-то выдаёт себя за другого человека с его фото и именем.

Открыть профиль контакта можно так: откройте чат с ним или найдите его на вкладке Контакты и нажмите на его имя.

Чего справка не описывает: в каком месте профиля показан номер и виден ли он у людей, которые уже записаны в ваших контактах. Как посмотреть номер пересланного контакта, справка тоже не описывает. Шаги для этих случаев мы не пишем, пока их нет в официальной справке.

Как скрыть свой номер телефона в MAX

Перейдите в Настройки → Безопасность.
Нажмите на пункт Видеть мой номер.
Установите нужный параметр.

Справка называет одно значение — Никто: оно влияет на отображение номера при звонке или сообщении пользователю, которого нет у вас в контактах. Остальные значения пункта справка не перечисляет.

Как ограничить, кто найдёт вас по номеру

Перейдите в Настройки → Безопасность → Поиск по номеру телефона и выберите Контакты. После этого вас найдут, только если вы и собеседник есть друг у друга в телефонной книге.

Безопасный режим и Семейная защита

Безопасный режим включает набор настроек приватности: найти и связаться с вами получится, только если вы и собеседник есть друг у друга в телефонной книге или его профиль добавлен в контакты MAX. Включается он в Настройках → Безопасность переключателем напротив Безопасного режима → Включить. Для близких есть Семейная защита (там же, в Безопасности): у выбранного участника пункт Найти по номеру скрывает его номер из поиска. Каналы для родителей — в категории «Семья и образование».

Номер нужен людям, а каналы ищут в каталоге

Людей в MAX находят по номеру, а каналы — в нашем каталоге каналов и через поиск по каталогу. Проверить конкретный канал можно в нашем боте: пришлите ссылку на канал или его @имя — бот покажет подписчиков и рост по нашему ежедневному замеру страниц max.ru.

Частые вопросы

Сохранятся ли чаты при переходе на новый номер? Перенос переписки справка не описывает. При удалении старого профиля история сообщений удаляется на всех устройствах.

Можно ли перевести деньги по номеру? Перевести деньги в MAX можно только тому, чей номер записан в телефонную книгу вашего устройства.

Номер в MAX не совпадает с номером на Госуслугах — что будет? Коды подтверждения Госуслуг не придут в MAX, а связать профиль с учётной записью не получится.

Что ещё почитать

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

Как мы это проверили

Шаги взяты из официальной справки MAX (help.max.ru): статьи о смене номера, регистрации, входе, удалении и втором профиле, поиске по номеру, приватности и связке с Госуслугами. Текст справки снят и сверен 24 сентября 2026 года. Где справка молчит — где в профиле виден номер контакта и как посмотреть номер пересланного контакта, — мы так и пишем, без догадок. Как устроен наш каталог, описано в методологии и на странице о проекте. Проверить канал MAX можно в нашем боте: пришлите ссылку или @имя — бот покажет подписчиков и рост по каталогу.

Номер телефона в MAX: как сменить, скрыть и посмотреть у контакта