Чтобы перейти в MAX на новый телефон, установите приложение и войдите по своему номеру: Войти → номер → Продолжить → 6-значный код. Главная ловушка переезда — старый телефон. Если MAX на нём ещё открыт, а пароля для входа нет, на Android и в веб-версии справка MAX пускает на новое устройство только после установки пароля на старом. Поэтому сначала поставьте пароль и почту для восстановления на старом телефоне, потом входите на новом. Если к MAXу привязаны Госуслуги, сделайте новый телефон основным устройством в чат-боте «Коды подтверждения». Ниже — все шаги по справке на 28 сентября 2026 года.

Переезд на новый телефон за 5 шагов

На старом телефоне установите пароль для входа, если его нет: Настройки → Безопасность → Пароль для входа → Установить пароль → укажите почту и введите код из письма. Без почты забытый пароль не восстановить.
Установите MAX на новый телефон — раздел ниже.
Войдите по номеру: Войти → номер, с которым регистрировались → Продолжить → 6-значный код. Если пароль установлен, введите и его.
Переведите коды Госуслуг, если MAX к ним привязан: чат-бот Коды подтверждения → Посмотреть код → Привязать это устройство.
Завершите сессию на старом телефоне: на новом откройте Настройки → Устройства → Завершить все сессии, кроме текущей.

Куда придёт код для входа на новом телефоне

Ситуация	Что говорит справка
MAX нигде не открыт (нет активных сессий)	код придёт в СМС
MAX открыт на старом телефоне, пароля нет — вход на Android или в веб-версии	войти получится только после установки пароля для входа на старом телефоне
То же, вход на iPhone	чат-бот «Коды подтверждения» пришлёт инструкцию, как поставить пароль; после этого запросите код снова
MAX открыт на старом телефоне, пароль есть — вход на iPhone	код придёт в чат-бот «Коды подтверждения»
MAX не открывали больше часа	код придёт в СМС
MAX открывали меньше часа назад	код придёт в чат-бот «Коды подтверждения» и через 5 минут продублируется в СМС

Код не приходит совсем — проверьте номер, баланс, память для СМС, роуминг и VPN по статье не приходит код MAX. Никому не сообщайте код для входа: без него войти в профиль не получится.

Как установить MAX на новый телефон

Android 8 и выше. В Google Play MAX сейчас недоступен. На странице загрузки download.max.ru для Android — кнопки RuStore и AppGallery. Если приложение удаляли, справка называет официальные альтернативные магазины: RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps «и другие сторы для Android». Все способы — в статье скачать MAX на русском.

iPhone с iOS 15 и выше. В App Store MAX недоступен. Справка предлагает веб-версию с ярлыком на экране «Домой»: откройте web.max.ru в Safari → три точки рядом с адресной строкой → Поделиться → Показать больше → Добавить на экран «Домой» → Добавить. Подробнее — в статье как установить MAX на iPhone.

Справка разрешает входить сразу с нескольких устройств по своему основному номеру: чаты и звонки синхронизируются между ними.

Как войти в MAX на новом телефоне

В приложении на Android и iPhone:

Откройте MAX и нажмите Войти.
Введите номер телефона, с которым регистрировались в MAX.
Нажмите Продолжить, чтобы получить код.
Введите 6-значный код для входа.

В веб-версии на телефоне (мобильный браузер): откройте web.max.ru, введите номер, нажмите Продолжить и введите 6-значный код.

Если на профиле стоит пароль для входа, MAX попросит и его. Пароль забыт — на этапе ввода нажмите Забыли пароль?: код придёт на почту, указанную при установке пароля, после этого задайте новый пароль и нажмите Сохранить. Если почту не указывали, войти не получится — разбор этого случая в статье как восстановить аккаунт MAX.

Если старого телефона нет: сломан, потерян, продан

Когда профиль остался открыт на устройстве, к которому у вас больше нет доступа:

На Android, в веб-версии и в мобильном браузере после ввода кода нажмите Нет доступа к устройству. После успешного восстановления повторите вход на новом телефоне.
Не помогло — сбросьте активные сессии (так же и на iPhone):
1. Перейдите по ссылке go.max.ru/reset-session.
2. Укажите номер телефона, на который создан профиль, и нажмите Продолжить.
3. Введите 6-значный код, чтобы подтвердить действие.
4. Нажмите Войти в MAX и войдите в профиль.

Сбросить активные сессии можно только с телефона. Если войти всё равно не получилось, справка советует написать в поддержку — как это сделать, разобрано в статье поддержка MAX: как связаться. Если старый телефон украли, действуйте по статье взломали MAX: что делать.

Коды Госуслуг: сделайте новый телефон основным устройством

Основное устройство в MAX — одно, и у него должна быть SIM-карта. Прочитать код для подтверждения входа или списания можно только на нём, на остальных устройствах код скрыт. При переустановке MAX на новом телефоне статус основного устройства сам не переносится — его нужно привязать заново.

Способ 1 — через Mobile ID:

Откройте в MAX на новом телефоне официальный чат-бот Коды подтверждения.
Выберите Посмотреть код — система предложит сделать это устройство основным.
Нажмите Привязать это устройство: привязка пройдёт автоматически с помощью Mobile ID.

Способ 2 — если установлен пароль для входа:

В чат-боте Коды подтверждения выберите Посмотреть код в последнем сообщении от Госуслуг.
Нажмите Привязать новое устройство.
Введите код, который придёт по СМС на номер, привязанный к Госуслугам.

Пароля нет — сначала установите его в разделе Безопасность, затем действуйте по способу 2. После смены коды начнут приходить на новый смартфон, а старый автоматически потеряет к ним доступ. Если смена в приложении недоступна — связка не настроена или возникла ошибка, — справка называет резервный способ: сброс основного устройства до СМС на Госуслугах. Привязать подтверждение входа на Госуслуги через MAX можно только к одному устройству.

Если чат-бот Коды подтверждения показал ошибку «Слишком много попыток», значит, одно действие повторили много раз подряд. Справка рекомендует подождать 5 минут и нажать Попробовать ещё раз. Как устроена связка, разобрано в статье как привязать MAX к Госуслугам.

Цифровой ID на новом телефоне

Цифровой ID привязывается только к одному устройству: при выпуске на новом телефоне вам предложат удалить текущий ID. Для создания нужны установленное мобильное приложение MAX для iOS или Android, возраст старше 14 лет, паспорт РФ, распознавание лица или отпечатка пальца на телефоне, подтверждённая учётная запись Госуслуг и совпадение номера в MAX с номером на Госуслугах. Формирование карточек документов занимает до 10 минут. Подробнее — в статье «Цифровой ID в MAX».

Переезд на iPhone: что не переедет

Это вывод из справки, а не её прямая фраза. Цифровому ID нужно мобильное приложение MAX, в веб-версии он не создаётся, а в App Store MAX недоступен. Значит, на новом iPhone, где MAX не установлен, Цифровой ID по справке не создать.

Что	На новом Android	На новом iPhone без приложения
Чаты и звонки	синхронизируются между устройствами	синхронизируются между устройствами
Коды в чат-боте «Коды подтверждения»	в приложении	в веб-версии их не посмотреть
Цифровой ID	создаётся в приложении	не создать: нужно приложение
Пароль для входа	ставится в приложении	в веб-версии не подключить

Если вход на Госуслуги уже подтверждался через MAX, а приложение поставить не на что, вернуть вход по СМС, по справке, можно только лично в МФЦ. Другие способы подтверждения, которые она называет, — приложения-генераторы кодов (TOTP) и биометрия в приложении Госуслуг, настраиваются в разделе Безопасность личного кабинета Госуслуг. Подробнее — в статье как привязать MAX к Госуслугам.

Что сделать со старым телефоном

Выйти из профиля на нём: Настройки → иконка карандаша в верхнем правом углу → Выйти из профиля.
Или завершить его сессию с нового: Настройки → Устройства → Завершить все сессии, кроме текущей. Если вы только что вошли, завершить сессии сразу не получится — это ограничение безопасности.
Не путайте выход с удалением: удалённый профиль исчезает на всех устройствах вместе с историей сообщений — см. как удалить аккаунт MAX и как удалить MAX с телефона.

Если вместе с телефоном сменился номер

Изменить номер в профиле MAX нельзя. На новый номер создают новый аккаунт, а старый профиль при желании удаляют. Подробно — в статье номер телефона в MAX. На Android можно держать в приложении два профиля и переключаться между ними — шаги в статье настройки профиля MAX.

Частые вопросы

Перенесутся ли чаты на новый телефон? Справка пишет, что при входе по основному номеру чаты и звонки синхронизируются между устройствами. Отдельного переноса истории между телефонами справка не описывает.

Можно ли пользоваться MAX на старом и новом телефоне одновременно? Да: справка разрешает входить сразу с нескольких устройств по своему номеру. Но коды Госуслуг видны только на одном — основном устройстве.

Почему на новом телефоне MAX просит пароль? На профиле включён пароль для входа — двухфакторная защита. Забыли его — нажмите Забыли пароль?, код придёт на почту.

Почему MAX не пускает на новый телефон? Если профиль открыт на старом телефоне без пароля, на Android и в веб-версии войти получится только после установки пароля на старом. Старого телефона нет — Нет доступа к устройству или сброс сессий по ссылке go.max.ru/reset-session.

Куда делись коды Госуслуг после переезда? Статус основного устройства при переустановке не переносится. Привяжите новый телефон в чат-боте Коды подтверждения → Посмотреть код → Привязать это устройство.

Где взять MAX на новый телефон? На Android — RuStore или AppGallery со страницы download.max.ru, на iPhone — веб-версия web.max.ru. Не работает после установки — статья почему не работает MAX.

Что ещё почитать

Как восстановить аккаунт MAX — если доступ потерян
Как обновить MAX — после установки на новый телефон
MAX на компьютере — вход по QR-коду с нового телефона
Каталог: госсервисы, бот «Госуслуги», категория «Госуслуги и МФЦ», каналы, боты, поиск по каталогу

Проверить любой канал MAX можно в нашем боте: пришлите ссылку или @имя — бот покажет подписчиков и рост по нашему ежедневному замеру max.ru.

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

Как мы это проверили

Шаги взяты из официальной справки MAX (help.max.ru) и сверены с ней 28 сентября 2026 года. Отдельной статьи о переезде на новый телефон в справке нет, поэтому инструкция собрана из разделов о входе, активных сессиях, пароле, основном устройстве и Цифровом ID. Единственный вывод, которого нет в справке дословно, — про Цифровой ID на iPhone — помечен в тексте. Как устроен наш каталог, описано в методологии и на странице о проекте.

MAX на новом телефоне: как установить, войти и перенести коды