Чтобы заблокировать пользователя в MAX, откройте раздел Контакты, нажмите и удерживайте человека и выберите Заблокировать. Второй способ — из чата: нажмите на имя вверху экрана → Ещё → Заблокировать. После этого он не сможет звонить и писать вам, пока вы его не разблокируете. Если же заблокирован ваш собственный профиль, при первом нарушении правил доступ может быть восстановлен; для ограниченного профиля есть бот Восстановление профиля MAX. Ниже — шаги для телефона и веб-версии, чёрный список, жалобы и настройки приватности.

Коротко: что где

Задача	Где в MAX
Заблокировать человека	Контакты → удерживать контакт → Заблокировать
Список заблокированных	Настройки → Безопасность → Чёрный список
Пожаловаться на сообщение	выберите сообщение → Пожаловаться
Профиль ограничен	чат-бот Восстановление профиля MAX

Как заблокировать пользователя в MAX

Справка описывает два способа для телефона и один для веб-версии.

На Android и iPhone: через «Контакты»

Перейдите в раздел Контакты.
Найдите человека, которого хотите заблокировать.
Нажмите и удерживайте контакт.
В открывшемся меню выберите Заблокировать и подтвердите действие.

Из чата — на телефоне и в веб-версии

Второй способ начинается не со списка контактов, а с переписки — так пользователя блокируют прямо в чате:

Откройте чат с человеком.
Нажмите на его имя вверху экрана.
Нажмите кнопку Ещё с троеточием.
Выберите Заблокировать. На телефоне подтвердите действие.

В веб-версии справка описывает только этот путь. Как добавить человека в контакты, переименовать или удалить — в статье контакты в MAX: как добавить и посмотреть.

Что изменится после блокировки

Справка называет одно последствие: заблокированный не сможет звонить и писать вам. Удаляется ли переписка, получает ли человек уведомление и что он видит в вашем профиле — справка не описывает. Убрать сами сообщения — отдельное действие: см. как удалить сообщение в MAX.

Как посмотреть заблокированные контакты и разблокировать

Все, кого вы заблокировали, собраны в настройках безопасности — там же их и возвращают.

На Android и iPhone:

Перейдите на вкладку Настройки → Безопасность.
Откройте Чёрный список.
Нажмите на пользователя.
В открывшемся профиле нажмите Разблокировать.

В веб-версии: Настройки → Безопасность → Заблокированные → крестик рядом с пользователем → Разблокировать.

Как узнать, что пользователь заблокировал вас в MAX

Справка MAX этого не описывает: ни уведомления о блокировке, ни признака в профиле, по которому её можно распознать, в ней нет. Гадать о значках мы не будем. Что справка говорит точно:

заблокированный не сможет звонить и писать тому, кто его заблокировал;
позвонить не получится и тому, кто ограничил звонки настройками приватности, — это не блокировка;
при Безопасном режиме с человеком свяжутся, только если вы есть друг у друга в телефонной книге или он добавил вас в контакты MAX;
статус «был(-а) недавно» вместо «в сети» собеседник ставит сам в настройках — это тоже не признак блокировки.

Так что если не удаётся позвонить или написать, это само по себе блокировку не доказывает. Тому, кто вас действительно заблокировал, через MAX не позвонить, пока он вас не разблокирует. Как звонить в остальных случаях — в статье как позвонить в MAX. Если MAX не работает вообще — разбор почему не работает MAX.

Блокировка в группе, канале и чате с ботом

В группе

Кнопки блокировки участника группы справка не описывает. Есть удаление, и доступно оно владельцу чата или администратору: откройте группу → нажмите на её название → найдите участника. Дальше на iPhone проведите по нему справа налево → Удалить; на Android нажмите и удерживайте → Удалить участника; в веб-версии нажмите правой кнопкой мыши → Удалить.

Сами вы можете выйти из группы: на телефоне нажмите и удерживайте её в списке чатов → Выйти из чата → подтвердите. Чат пропадёт у вас, но не у остальных. Подробнее о группах — в статье как создать группу в MAX, открытые группы — в разделе чаты MAX.

В канале

Справка говорит одно: руководители каналов вправе заблокировать подписчика или удалить комментарий и сами устанавливают правила поведения и условия разблокировки. Шагов для администратора в справке нет. Как завести свой канал — в статье как создать канал в MAX.

Как заблокировать бота

Бота справка предлагает остановить: откройте чат с ботом → нажмите на название → Ещё → Остановить. Остановленный бот не пришлёт сообщений, пока вы не запустите его снова. Пункт Удалить и остановить ещё и убирает бота из списка чатов.

Пожаловаться на бота: иконка или название → три точки → Пожаловаться → нужный пункт. Если нарушение подтвердится, бот будет заблокирован. Кнопки Пожаловаться может не быть на iOS или у некоторых ботов. Какие боты бывают — в разборе боты в MAX: сколько их и какие бывают, боты госуслуг и МФЦ — в обзоре и в категории госуслуги и МФЦ.

Как пожаловаться на сообщение в MAX

Блокировка защищает только вас. Если сообщение нарушает правила, отправьте жалобу:

Откройте чат.
Выберите сообщение: на iPhone зажмите его, на Android нажмите, в веб-версии — правой кнопкой мыши.
Выберите Пожаловаться.
Укажите причину. Если нужной нет — Другое.

Что в сообщении	Причина
мошенничество, дезинформация, услуги взлома, накрутка подписчиков	Мошенничество
вредоносные ссылки, много рекламы	Спам
угрозы, жестокость, призывы к насилию	Насилие
оскорбления, травля	Оскорбления
наркотики, оружие, поддельные документы	Запрещенные товары

Ещё в списке есть Порнографический контент, Экстремизм и Другое. Справка предупреждает, что проверка жалобы иногда занимает больше времени.

Жалоба на канал: откройте канал → три точки на экране с постами (или название → Ещё) → Пожаловаться → причина. Для каналов есть причина Недостоверная информация, а накрутку подписчиков справка относит к Мошенничеству. Как проверить канал на накрутку по цифрам — в статье как проверить канал MAX на накрутку и в описании метода.

Пишут от вашего имени. Если ваш профиль взломали и знакомым от вашего имени приходят просьбы перевести деньги или назвать код, справка советует предупредить их, что профиль взломан, и попросить отправить жалобы на эти сообщения прямо в чате. Порядок действий — в статье взломали MAX: что делать.

Кто может мне писать и как это ограничить

По справке, найти вас в MAX можно, если:

вы есть в книге контактов человека или он знает ваш номер;
вы дали ему пригласительную ссылку или показали QR-код из профиля;
вы оба состоите в одном групповом чате.

Сузить этот круг можно в Настройки → Безопасность:

Безопасный режим — найти вас и связаться с вами смогут, только если вы есть друг у друга в телефонной книге или человек добавлен в контакты MAX. В наборе настроек режима — звонки только от контактов и фильтр каналов с метками 16+ и 18+. Включение: переключатель напротив Безопасного режима → Включить. Если потом менять отдельные настройки приватности, режим отключится.
Поиск по номеру телефона → Контакты — по номеру вас найдут, только если вы есть друг у друга в телефонной книге.
Видеть мой номер → Никто — влияет и на то, как номер отображается при звонке или сообщении тому, кого нет в контактах.
Пригласить в чат — кто может приглашать вас в групповые чаты.

Если пишет незнакомец, MAX показывает его номер (если не скрыт), страну и дату регистрации, общие группы и статус аккаунта — официальный или нет. По этим данным проще заметить подмену, когда кто-то выдаёт себя за другого человека. Один из признаков мошенника по справке — просьба сообщить код: настоящий приходит только в чат-бот Коды подтверждения, а сотрудники Госуслуг, банков и поддержки коды не спрашивают. Подробнее о кодах — в статье не приходит код MAX.

Что делать, если заблокировали ваш профиль MAX

Всем пользователям нужно соблюдать правила платформы. Если вы нарушили их впервые, доступ к профилю может быть восстановлен. Справка разбирает два случая.

В профиле указаны некорректные данные. Войдите заново и укажите верные данные, если раньше указали ненастоящие.

Как восстановить заблокированный аккаунт в MAX

Если на вкладке Профиль видно уведомление Возможности профиля ограничены, ограничение снимется автоматически по окончании срока. Можно и попробовать снять его самостоятельно. Перед проверкой отключите VPN и Wi-Fi, включите мобильный интернет и убедитесь, что активна SIM-карта, к которой привязан профиль.

Откройте чат-бот Восстановление профиля MAX (@restore_max).
Нажмите Поделиться, чтобы отправить номер, который сейчас установлен в устройстве.
Нажмите Восстановить.
Система сама подберёт способ: Mobile ID или учётная запись Госуслуг.
Для Mobile ID нажмите Проверить и дождитесь окончания проверки. Если доступны только Госуслуги, вас перенаправят ко входу: авторизуйтесь и нажмите Предоставить.

Номер телефона в MAX и в Госуслугах должен совпадать. Повторное нарушение правил может привести к окончательной блокировке.

Если профиль взломан, удалён, сменился номер или забыт пароль — эти случаи разобраны в статье как восстановить аккаунт MAX. Отдельного порядка удаления заблокированного профиля справка не описывает; общий порядок — в статье как удалить аккаунт MAX.

Как заблокировать аккаунт MAX, к которому нет доступа

Это случай, когда у вас нет доступа к профилю — например, телефон украли. Шаги справки:

Войдите в профиль с другого устройства — через веб-версию MAX или с телефона доверенного человека. Понадобятся номер телефона и пароль от профиля.
Настройки → Устройства → Завершить все сессии, кроме текущей.
Сразу задайте новый сложный пароль для входа и привяжите или обновите почту для восстановления.
Сообщите в поддержку MAX о краже устройства.
Попросите оператора связи заблокировать SIM-карту, чтобы злоумышленник не получал СМС для сброса паролей.

Если вы недавно авторизовались, завершить сессии не получится по соображениям безопасности. Что ещё сделать после кражи или взлома — в статье взломали MAX: что делать.

Частые вопросы

Узнает ли человек, что я его заблокировал? Справка этого не описывает. Она говорит только, что заблокированный не сможет звонить и писать вам.

Меня заблокировали — как написать этому человеку? Через MAX — никак, пока он вас не разблокирует.

Как заблокировать чат в MAX? Такой функции справка не описывает. Для личного чата — блокировка собеседника, для группы — выход из неё, для бота — Остановить.

Можно ли удалить заблокированный аккаунт? Отдельного порядка справка не даёт. Общие шаги — в инструкции по удалению.

Есть ли телефон поддержки MAX? Справка советует обратиться в поддержку, но номера телефона в ней нет.

Что ещё почитать

Проверить канал до подписки: наш бот

Канал можно проверить и до подписки: откройте каталог каналов MAX или пришлите ссылку на канал или @имя нашему боту в MAX — он покажет подписчиков и рост по нашему ежедневному замеру max.ru. Кнопка Следить — бот напишет, когда канал заметно вырастет; бесплатно до 10 каналов. Подробнее — в статье статистика канала MAX; смотрите также тренды, рейтинг и новые каналы.

Источники

Статьи официальной справки MAX, по которым собрана инструкция:

Как мы это проверили

Шаги взяты из официальной справки MAX (help.max.ru): разделы «Управление контактами», «Защита профиля», «Приватность профиля», «Настройки чатов», «Сообщения», «Безопасность» каналов, «Настройки чат-бота» и «Управление группами». Текст справки выгружен и сверен 24 сентября 2026 года; чего в справке нет — например, как понять, что вас заблокировали, — в статье так и помечено. Как устроен наш каталог, описано в методологии и на странице о проекте.

Как заблокировать пользователя в MAX и что делать, если заблокировали